Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99okii

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 99okii, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
99okii Quy định sử dụng dịch vụ 99okii
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99okii để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh ví và các vấn đề tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc email để được giải thích lý do. Nếu có sai sót, bạn có thể gửi khiếu nại và chúng tôi xem xét lại trong thời gian sớm nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu xác minh ví trước lần rút đầu tiên.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả theo kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.